售后服務(wù)到底重不重要？在臥龍公司的認(rèn)知里，售后的重要性是毋庸置疑的，所以早些年已經(jīng)定下了每年都要到客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，現(xiàn)場(chǎng)去了解客戶的經(jīng)營(yíng)情況，檢查產(chǎn)品使用狀態(tài)，做好維護(hù)和修補(bǔ)工作。這個(gè)活動(dòng)我們稱(chēng)之為“售后服務(wù)萬(wàn)里行”。

        今年的8月底，這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)。售后工作人員分為幾個(gè)小組，目前已陸續(xù)到達(dá)河南新鄉(xiāng)、平頂山、商丘，安徽亳州、陜西西安等地，為客戶實(shí)地解決售后問(wèn)題。

        臥龍公司主要生產(chǎn)大型充氣玩具，這種類(lèi)型的玩具在使用中比較容易出現(xiàn)劃傷、破口的問(wèn)題，隨著使用還會(huì)有磨損、翹邊的情況。我們的售后人員到現(xiàn)場(chǎng)之后，對(duì)于這些問(wèn)題需要做加固、粘膠、縫合等處理。

        一直以來(lái)，臥龍都認(rèn)為，銷(xiāo)售的不止是產(chǎn)品，還有服務(wù)。